Phần 2: Biểu đồ Pareto
Chi tiết về nguồn gốc ra đời cũng như hướng dẫn sử dụng giản đồ Pareto.
1. Nắm được nguồn gốc ra đời, nguyên lý cũng như công dụng của giản đồ Pareto
2. Hiểu và thiết lập được giản đồ Pareto
Tổng quan
Biểu đồ Pareto là một công cụ hữu ích để sắp xếp thứ tự ưu tiên cho những nỗ lực của bạn. Nếu bạn không thể sửa mọi thứ, bạn nên sửa cái gì trước?
Chúng được sử dụng phổ biến nhất để ưu tiên các nguyên nhân gốc rễ, nhưng chúng cũng có thể được sử dụng để ưu tiên các vấn đề.
Khái niệm này được phát triển vào thế kỷ 19 bởi nhà kinh tế học người Ý Wilfredo Pareto.
Từ ý tưởng này, quy luật 80/20 ra đời, bạn có thể đã nghe nói về nó.
Ý tưởng này đã được áp dụng rộng rãi và sửa đổi.
Pareto đã nghiên cứu sự phân bổ của cải vào thế kỷ 19 ở Ý và phát hiện ra rằng 80% đất đai thuộc sở hữu của 20% người dân.
Trong kinh doanh, chúng tôi thường áp dụng điều này và nói rằng 20% khách hàng của bạn chiếm 80% doanh nghiệp của bạn hoặc 80% lợi nhuận của bạn có thể đến từ 20% sản phẩm của bạn. Khái niệm này đã được điều chỉnh về chất lượng bởi Joseph Juran. Ông cho rằng 80% lỗi đến từ 20% nguyên nhân.
Juran nhận ra rằng hầu hết các vấn đề đều có nhiều nguyên nhân gốc rễ. Anh ấy nói rằng biểu đồ Pareto sẽ giúp chúng ta tách biệt một số ít quan trọng khỏi nhiều thứ tầm thường.
Đây là một ví dụ từ một cuộc khảo sát của sinh viên về quán ăn tự phục vụ.
Các thanh biểu thị tần suất hoặc số lượng xếp hạng kém cho mỗi danh mục. Tỷ lệ tương ứng cho thanh nằm ở bên trái.
Dòng biểu thị phần trăm tích lũy từ trái sang phải.
Tỷ lệ tương ứng cho dòng phần trăm tích lũy ở bên phải. Biểu đồ Pareto luôn được sắp xếp theo tần suất, thường xuyên nhất ở bên trái.
Để tạo biểu đồ, trước tiên hãy thu thập dữ liệu. Trong trường hợp này, đó là sự không hài lòng của sinh viên với các khía cạnh khác nhau của nhà ăn. Khi bạn đã thu thập số đếm, hãy sắp xếp dữ liệu từ lớn nhất đến nhỏ nhất. Thanh lớn nhất luôn ở bên trái.
Nhìn thoáng qua, bạn có thể nói rằng hiệu quả dịch vụ là vấn đề lớn nhất góp phần khiến sinh viên không hài lòng với căng tin. Sử dụng quy tắc 80/20, hai hoặc ba thanh đầu tiên thường chiếm khoảng 80% vấn đề. Nếu bạn có thể khắc phục những nguyên nhân gốc rễ đó, bạn có thể cải thiện đáng kể.
Dữ liệu rời rạc là một tập hợp các số chỉ có thể có các giá trị nhất định. Trong một cuộc khảo sát, bạn có thể được yêu cầu viết một cái gì đó từ một đến năm. Không có giá trị khả dĩ nào khác ngoài các số nguyên từ một đến năm. Bạn không thể đánh giá nó là ba rưỡi. Dữ liệu liên tục là một tập hợp các số với tất cả các giá trị ở giữa. Điều này có thể bao gồm từ một đến năm và tất cả các giá trị có thể có từ một đến hai, từ hai đến ba, v.v. Đối với dữ liệu rời rạc, chúng ta chỉ cần đếm số lần xuất hiện cho từng điều kiện
Dữ liệu liên tục có thể được chuyển đổi thành dữ liệu rời rạc bằng cách tạo các nhóm giống như cách chúng ta đã làm đối với biểu đồ. Sau đó, chúng tôi đếm các giá trị nằm trong mỗi nhóm.
Đây là một ví dụ về biểu đồ Pareto về thương tích tại nơi làm việc trong một cơ sở sản xuất.
Dữ liệu hiển thị trong bảng ở phía trên bên phải được thu thập theo loại chấn thương.
Chấn thương tay là loại chấn thương phổ biến nhất trong sản xuất, tiếp theo là chấn thương chân. Vì vậy, nếu chúng tôi muốn giảm số lượng thương tích, có lẽ chúng tôi sẽ tập trung vào những người đó. Nhưng nếu chi phí thương tích là điều quan trọng thì sao?
Nếu chúng tôi thu thập dữ liệu về chi phí thương tích theo loại, như thể hiện trong bảng này, chúng tôi sẽ có một bức tranh rất khác.
Những chấn thương tốn kém nhất có xu hướng là chấn thương lưng vì mất thời gian.
Vấn đề ở đây là suy nghĩ cẩn thận về những gì bạn muốn biết và những gì bạn muốn đạt được.
Biểu đồ Pareto là một công cụ hữu ích để có được bức tranh trực quan về những gì bạn có thể cần ưu tiên.
Biểu đồ Pareto sử dụng dữ liệu rời rạc, đó là số lượng hoặc tần số. Dữ liệu được sắp xếp từ tần suất cao nhất đến ít tần suất nhất, sao cho thanh cao nhất luôn ở bên trái và tỷ lệ cho các thanh nằm ở bên trái của biểu đồ. Đường biểu thị phần trăm tích lũy và tỷ lệ của nó nằm ở phía bên phải của biểu đồ. Nhìn trực quan, thật dễ dàng để thấy những nỗ lực của chúng tôi cần phải đạt được hiệu quả tối đa.
Bạn có thể tạo một sơ đồ xương cá lớn có lẽ trên lõi xốp 4×8 foot. Sau đó, cung cấp các ghi chú sau đó và gắn sơ đồ vào khu vực mà bất kỳ ai và mọi người đều có thể nhìn thấy. Bất kỳ ai đi ngang qua đều có thể đọc sơ đồ và đóng góp bằng cách đăng một ghi chú. Được sử dụng theo cách này, sơ đồ phải được quản lý tích cực. Ít nhất mỗi ngày một lần, bạn nên sắp xếp các ghi chú và loại bỏ bất kỳ gợi ý nào không nghiêm túc. Bạn có thể để nó trong một tuần. Và bạn có thể nhận được đề xuất từ những người ở các ca làm việc khác, thậm chí từ các nhà cung cấp hoặc khách hàng ghé thăm không gian làm việc của bạn.
Sơ đồ nguyên nhân và kết quả có thể là một công cụ hiệu quả để tạo ra các ý tưởng từ các nhóm nhỏ hoặc lớn. Đây là một công cụ động não. Nó tạo ra một lượng lớn ý tưởng về các nguyên nhân có thể xảy ra. Nó không xác định nguyên nhân gốc rễ. Nhóm cần điều tra tất cả các ý tưởng và sử dụng các phương tiện khác để xác định các nguyên nhân có thể xảy ra.
Đọc sách
https://doi.org/10.2514/6.2015-0804
Nguyên tắc 80/20
Video: nguyên tắc 80/20 https://www.youtube.com/watch?v=zPoA6dzKmtghttps://www.youtube.com/watch?v=Cz2iN4WeIkg
Pareto
Video: Biểu đồ Pareto https://www.youtube.com/watch?v=2WSjqUl95jI
Cách tạo biểu đồ Pareto https://www.youtube.com/watch?v=pLWBG_CZ4ZY
Phân tích biểu đồ https://www.youtube.com/watch?v=mk1LvUGpvUc
Ví dụ https://www.youtube.com/watch?v=l3WsW24Imxs
Interview:
Quiz: 5 Câu