Tuần 5: Nền tảng và nguyên tắc tinh gọn

Trong mô-đun này, bạn sẽ được giới thiệu về mục đích của tinh gọn và các phương pháp của nó. Bạn sẽ tìm hiểu về giá trị của tinh gọn đối với một tổ chức. Mô-đun này sẽ xây dựng dựa trên những gì bạn đã học trong các mô-đun trước và giúp bạn hiểu rõ hơn về cách phục vụ khách hàng tốt hơn.

1. Mô tả mục đích của Lean
2. Xác định các ký hiệu VSM
3. So sánh sản xuất Kéo và Đẩy
4. Xác định các ví dụ về chứng minh sai lầm

Mục đích của Tinh gọn

Mục đích của Lean – Bài đọc được đề xuất

Hãy bắt đầu mô-đun này bằng cách giới thiệu cho bạn mục đích của tinh gọn và các phương pháp của nó. Đọc trang 13 trong The Certified Six Sigma Handbook (2nd edition) để tìm hiểu thêm.

Mục đích của Tinh gọn

Mục đích cơ bản của tinh gọn là cải thiện hiệu quả hoạt động của tổ chức bằng cách phục vụ khách hàng tốt hơn. Bằng cách giảm thiểu và loại bỏ lãng phí, đồng thời giảm thời gian chu kỳ, chúng tôi có thể giảm sai sót và đáp ứng nhanh hơn nhu cầu của khách hàng. Trong mô-đun trước, chúng tôi đã định nghĩa thời gian chu kỳ là thời gian từ đầu đến cuối quy trình bao gồm thời gian chờ đợi hoặc các độ trễ khác. Nếu chúng ta có thể làm cho các quy trình của mình dễ dự đoán hơn, giảm thay đổi theo thời gian và giảm sai sót, chúng ta có thể rút ngắn đáng kể thời gian chu kỳ. Việc loại bỏ chất thải là một phần quan trọng của quá trình cải tiến này. Có tám loại lãng phí chính. Người Nhật đã xác định được bảy chiếc và người Mỹ đã bổ sung thêm một chiếc nữa. Định nghĩa cơ bản của lãng phí là bất cứ thứ gì không làm tăng thêm giá trị cho sản phẩm hoặc dịch vụ. Lãng phí vận chuyển xảy ra khi chúng ta di chuyển sản phẩm xung quanh hoặc di chuyển chúng xa hơn mức cần thiết mà không thay đổi chúng. Chẳng hạn, khi chúng ta đưa các bộ phận vào kho trong kho và sau đó rút chúng ra để sản xuất, thì việc vận chuyển liên quan là một sự lãng phí. Bất kỳ hàng tồn kho vượt quá những gì cần thiết là một sự lãng phí.
Khoảng không quảng cáo thường được sử dụng để che giấu các vấn đề. Khi bạn giảm hàng tồn kho, đặc biệt là hàng tồn kho trong quá trình làm việc, các vấn đề sẽ được phơi bày để chúng tôi có thể giải quyết chúng. Chuyển động bị lãng phí là trọng tâm của các nỗ lực kỹ thuật công nghiệp truyền thống. Mọi người di chuyển bao nhiêu? Điều đó có thể được giảm? Lãng phí do chờ đợi bao gồm cả việc chờ đợi con người hoặc máy móc, nhưng có lẽ quan trọng hơn là chờ đợi sản phẩm được xử lý. Chờ đợi sản phẩm là kết quả trực tiếp của quy mô sản xuất hàng loạt lớn. Sản xuất thừa có nghĩa là sản xuất nhiều hơn chúng ta cần. Nó xảy ra khi chúng tôi chạy sản phẩm để kiểm kê mặc dù chúng tôi không có đơn đặt hàng. Sản xuất thừa có thể có nhiều hình thức. Đó là bất kỳ quá trình xử lý bổ sung nào ngoài những gì cần thiết để đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Điều này bao gồm làm lại, làm việc theo tiêu chuẩn cao hơn mức mà khách hàng sẵn sàng trả. Khiếm khuyết là một sự lãng phí rõ ràng. Bất cứ khi nào chúng tôi mắc lỗi hoặc lỗi, nó phải được thực hiện lại hoặc làm lại. Bạn có thể nghe thấy câu thần chú, hãy làm đúng ngay lần đầu tiên. Cuối cùng, sự lãng phí cuối cùng là thứ mà người Mỹ đã thêm vào. Đây là sự sáng tạo và kỹ năng không được sử dụng của tất cả mọi người của bạn. Đây là kết quả trực tiếp của tư tưởng quản lý khoa học. Chúng được thực hiện lần đầu tiên cách đây hơn 100 năm. Thu hút mọi người tham gia là một nguyên tắc bất thành văn trong tinh gọn. Thu hút mọi người tham gia giúp loại bỏ sự lãng phí thứ tám đối với các kỹ năng và sự sáng tạo không được sử dụng. Nó cũng là một công cụ mạnh mẽ để thay đổi văn hóa tổ chức. Nó cho phép chúng tôi khai thác kiến thức và chuyên môn hiện có của tổ chức. Và nó giúp xây dựng cam kết và quyền sở hữu những thay đổi được thực hiện. Người ta ước tính rằng 95% thời gian một sản phẩm ở trong cơ sở sản xuất là do hoạt động không tạo ra giá trị gia tăng. Chúng tôi chỉ thêm giá trị thực sự thay đổi đầu vào thành đầu ra khoảng 5% mỗi lần. Khi chúng ta giảm thiểu hoặc loại bỏ tám sự lãng phí, thời gian không mang lại giá trị gia tăng này sẽ giảm đi đáng kể. Vậy làm cách nào để xác định các bước giá trị gia tăng và không giá trị gia tăng? Trước đó, chúng ta đã học cách lập bản đồ một quy trình. Bây giờ chúng ta sẽ phân tích một bản đồ quy trình. Chúng ta có thể tự hỏi mình hai câu hỏi. Đầu tiên, khách hàng có quan tâm nếu chúng ta thực hiện bước này không? Đó là, nó có quan trọng đối với chất lượng không? Khách hàng có sẵn sàng trả tiền cho chúng tôi không? Câu hỏi thứ hai là liệu quy trình có thất bại nếu chúng ta không làm điều này không? Nếu khách hàng không quan tâm thì bước quy trình không có giá trị gia tăng.
Nếu quy trình không bị lỗi nếu chúng tôi xóa bước đó thì chúng tôi có thể xóa bước đó nhưng thao tác này không tự động. Có thể có các yêu cầu pháp lý, quy định hoặc các yêu cầu khác ngăn bạn xóa một bước không mang lại giá trị gia tăng. Ngoài tám lãng phí, hãy tìm các bước dư thừa như phê duyệt nhiều lần và kiểm tra không cần thiết. Chúng ta thường không tin tưởng các nhà cung cấp nội bộ và bên ngoài của mình. Bước cuối cùng trong quy trình của họ là kiểm tra. Sau đó, khi chúng tôi nhận được công việc của họ, chúng tôi kiểm tra lại. Khi chúng ta thu hút mọi người tham gia vào nỗ lực cải tiến của mình, chúng ta có thể thay đổi văn hóa tổ chức theo những cách quan trọng. Nhân viên bắt đầu nắm quyền sở hữu và trở nên gắn kết hơn. Làm việc theo nhóm trở thành tiêu chuẩn. Việc chỉ tay và đổ lỗi giảm đi khi mọi người học cách tập trung vào các sự kiện và dữ liệu hơn là ý kiến. Cuối cùng, nhân viên sẽ thay đổi suy nghĩ của họ, từ cố gắng đạt được sự tuân thủ sang cố gắng trở thành người giỏi nhất.

Tài nguyên hữu ích

http://www.lean.org/

Bài kiểm tra Thực hành Nguyên tắc và Cơ sở Tinh gọn

Phương pháp tinh gọn

Giá trị đối với tổ chức – Bài đọc được đề xuất

Vì vậy, bây giờ chúng ta đã biết tinh gọn là gì, giá trị của nó đối với một tổ chức là gì? Đọc các trang 23-27 trong Cẩm nang Six Sigma Yellow Belt được chứng nhận (tái bản lần 2) để tìm hiểu thêm về giá trị của tinh gọn đối với một tổ chức.

Giá trị cho tổ chức

Cho đến giờ, chúng ta đã nói về các nguyên tắc và mục đích của Lean cũng như vai trò của một số công cụ. Bây giờ chúng ta sẽ sao lưu và nói về lý do tại sao một tổ chức sẽ áp dụng Lean. Có nhiều lĩnh vực được hưởng lợi, nhưng đôi khi chúng mang lại lợi ích rộng rãi, gián tiếp và lâu dài. Điều này có thể khiến chúng khó định lượng hơn một chút, trong các tổ chức chủ yếu dựa vào các thước đo hiệu suất ngắn hạn. W Edwards Deming, lập luận rằng các tổ chức nên tập trung vào việc tạo ra khách hàng trọn đời. Việc làm hài lòng và giữ chân một khách hàng sẽ rẻ hơn nhiều so với việc tìm kiếm những khách hàng mới. Đây cũng là cách tốt nhất để phát triển doanh nghiệp của bạn. Thay đổi văn hóa, là cực kỳ quan trọng đối với hầu hết các tổ chức. Nó cũng khó khăn và có thể mất một thời gian rất dài. Nếu bạn có thể tạo một tổ chức gồm những nhân viên gắn bó, bạn sẽ thấy sự chuyển đổi. Những nhân viên gắn kết hài lòng sẽ lần lượt làm hài lòng và làm hài lòng khách hàng của bạn. Thông qua việc triển khai nhiều công cụ Lean, một tổ chức có thể tăng năng suất mà không cần bổ sung thiết bị hoặc nhân sự mới. Tinh gọn, dẫn đến những cải tiến lớn về hiệu quả.

Đây là sản phẩm của hệ thống và các công cụ, cho phép chúng tôi sử dụng tốt hơn các nguồn lực của mình, tập trung vào những thứ gia tăng giá trị. Thay vì lãng phí tài nguyên vào những việc không cần thiết. Hiệu quả, có quan hệ chặt chẽ với hiệu quả. Sử dụng tốt hơn các nguồn lực của chúng tôi, cho phép chúng tôi đáp ứng tốt hơn cho khách hàng của mình. Nó cũng cho phép chúng tôi có hiệu quả trong nội bộ. Trong một môi trường Tinh gọn, việc thay đổi hướng đi và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng và thị trường sẽ dễ dàng hơn nhiều. Lợi ích tài chính của Lean là rất đáng kể, nhưng chúng có thể khó đo lường. Làm thế nào để bạn đo lường lợi ích của việc không làm những điều không cần thiết, làm cho khách hàng hài lòng? Bởi vì Lean, là một hệ thống nên tác động rất rộng. Chúng có thể bao gồm tiết kiệm chi phí từ việc sử dụng tài nguyên tốt hơn, tăng doanh thu do sự hài lòng của khách hàng, dòng tiền tốt hơn do giảm thời gian chu kỳ. Và sử dụng vốn tốt hơn, thông qua giảm hàng tồn kho và tận dụng không gian. Phần trình bày này chỉ là một tổng quan ngắn gọn về nhiều lợi ích của Lean đối với một tổ chức. Để biết thêm thông tin, tôi khuyến khích bạn khám phá các liên kết trong tài liệu liên kết tài nguyên Tinh gọn.

Nền tảng tinh gọn và nguyên tắc Trắc nghiệm đã phân loại